Heute vor genau drei Jahren – am 25.01.2008 – ist hier bei der Firma Trotec ein ehrgeiziges Projekt an den Start gegangen: Der Trotec24 Online Shop.
Obwohl unser Produktportfolio hochprofessionelle Maschinen und Messgeräte, beratungsintensive Apparaturen und individuelle Produktlösungen umfasst, haben wir diesen Schritt gewagt. Damals war die Skepsis groß, und es gab viele Argumente, die dagegen sprachen. Geschäftskunden, die einen nicht unerheblichen Teil unserer Kunden ausmachen, setzten bisher eher auf persönliche Beratung und individuelle Betreuung als auf neumoderne Vertriebswege. Und in unserer Branche gab es noch nicht allzu viele Vorreiter, die den Beweis bereits angetreten hatten, dass Online der richtige Weg ist, um die Kunden zu erreichen.
Drei Jahre später ist unser Baby aus den Kinderschuhen raus – und wir können auf eine sehr erfolgreiche Zeit zurückblicken.
In diesen drei Jahren haben sich die Besucherzahlen fast verdoppelt, so dass 2010 bereits mehrere Millionen Besucher unseren Shop aufsuchten. Und während unser Internetauftritt zunächst einmal als zusätzliches Serviceangebot für unsere Kunden gedacht war, werden mittlerweile auch beträchtliche Teile des Gesamtumsatzes auf diesem Wege generiert. Der entscheidendere Punkt ist allerdings, dass man über das Internet viel mehr Möglichkeiten hat, seine Kunden anzusprechen. Denn wir haben festgestellt, dass sich nicht nur die technischen Rahmenbedingungen des Internets verbessert haben, auch unsere Kunden haben sich durch diese zusätzlichen Möglichkeiten weiterentwickelt. Der Kunde von Heute informiert sich über Produkte im Internet und vergleicht Angebote miteinander. Und unser Online-Shop bietet genau das, denn die detaillierten Produktbeschreibungen kommen dem Wunsch nach umfassenden Informationen perfekt nach. Das Online Angebot wird natürlich weiterhin unterstützt von motivierten und gut geschulten Vertriebsmitarbeitern, die unseren Kunden bei allen Fragen zur Seite stehen.
Wir haben gemerkt, dass E-Commerce auch in unserer Branche eine große Zukunft hat und dass wir mit unserem Online-Shop auf dem richtigen Weg sind. Dass der traditionelle Service davon nicht geschmälert wird, dass wir weiterhin auch persönlich und vor Ort für Sie da sind, wissen unsere Kunden ja zum Glück.
Wir sind sehr froh, dass unser Angebot so positiv angenommen wurde. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, und vielen Dank für drei erfolgreiche und ereignisreiche Jahre!
